reliance為您的儀器保駕護航
reliance是SPT Labtech全新的服務和支持品牌，為您的儀器在其整個生命周期內提供一流的合作伙伴，幫助減少停機時間，保持最佳性能，并為您提供絕對的信心以確保研究成功。我們的產品以行業領先的可靠性和效率而聞名。通過我們的reliance服務，您可以獲得一個專門的支持團隊，以保護您的投資并確保您的生產力。
reliance提供給客戶
確保對我們的專業知識進行一貫性的獲取 通過reliance服務合同，客戶可以優先獲得依賴團隊的集體專業知識，共同解決研究難題并推動創新。
優化研究流程 我們專業的應用科學家將通過技術專業知識、實驗開發和技術轉移服務，協助您推進研究。
最大化生產力，縮短停機時間 現場服務工程師確保儀器在其整個生命周期內的最佳性能。通過遠程和現場與研究團隊合作，我們提供連續和無縫的服務；通常情況下，一位現場服務工程師將全程負責一個事件，以簡化溝通。
賦予您的團隊重要知識 reliance儀器培訓使您的團隊更具能力，并為他們提供正確的知識，以最大化您的投入產出。
技術支持
我們的現場服務工程師團隊提供電話、遠程和現場支持，包括現場預防性維護訪問。
應用支持
我們經驗豐富的現場應用科學家提供專業的科學建議，協助安裝儀器，設計應用程序，并優化用于藥物發現、基因組學、結構生物學和蛋白質晶體學研究的工作流程。
儀器搬遷
該服務提供任何SPT Labtech儀器的管理、安全的搬遷，并包括：
- 儀器的預檢
- 停用、拆卸和運輸準備
- 運輸到新位置
- 重新安裝和投運
培訓
獲取專業知識是成功的基石。我們定制的儀器課程涵蓋基本操作和最佳實踐，以及應用建議，以提高用戶的生產力并最大化投資回報。
文檔
我們的現場服務工程師提供文檔驗證，證明儀器符合行業標準和法規：
- Installation Qualification (IQ)
保持連接，得到保護
保持安心，通過為您的儀器購買延長保修和服務合同來優化生產力。您可以在購買新儀器時選擇購買延長保修，通過reliance遠程、維護和完整服務合同，在延長保修期結束后繼續保持連接和保護。我們靈活的選項允許您從適用于您的儀器、您的公司和您的科研需求的支持方案中受益。無論您選擇哪個級別，您都可以對reliance的響應速度、專業知識和對客戶體驗的承諾充滿信心。
complete服務是我們最綜合全面的服務合同，其涵蓋所有部件及人工費用，任何現場訪問需求均可在4小時內得到優先響應。
您可以獲得不限數量的電話/郵件協助和遠程支持，以及安全可靠的年度預防性現場維護。我們將提供遠程應用支持及軟件升級服務，以滿足當下持續變化的科研需求，助力您的研究進展。此外，在進行預防性現場維護時，您可以有4名用戶參與儀器培訓，從而確保隨著您的團隊不斷發展壯大, SPTLabtech儀器知識將始終伴您左右。
* apricot 及 BioMicroLab 產品的權益可能有所不同，請聯系reliance團隊了解詳情
reliance miantain服務合同的服務包括保證在4小時內初步響應您的需求。?
您可以獲得不限數量的電話/郵件協助及遠程支持，此外我們每年將提供一次預防性現場維護，以確保您的產品處于最佳狀態。您的研究團隊可以借助我們的儀器解鎖新的價值，并根據需求靈活獲取軟件升級、遠程應用支持、折扣部件及人工服務。?
* apricot 及 BioMicroLab 產品的權益可能有所不同，請聯系reliance團隊了解詳情
通過我們的遠程服務合同，您可以獲取12小時的初始響應時間，以及不限次數的電話/郵件支持。?
?我們的現場服務工程師將隨時通過TeamViewer向您提供遠程支持。Reliance將自始至終為您的研究保駕護航。?
* apricot 及 BioMicroLab 產品的權益可能有所不同，請聯系reliance團隊了解詳情
每臺SPT Labtech儀器都配備了保修協議，以保護您的儀器并確保其最佳性能。reliance標準保修提供快速的事故響應時間，現場出席進行糾正操作，以及無限的電話、電子郵件協助和遠程訪問支持。
在關鍵的首個12個月內，我們的現場服務工程師和應用科學家將隨時提供任何遠程應用支持所需的幫助，同時提供軟件更新。
培訓對于實現最佳性能至關重要，我們將迅速讓您的團隊高效運行，以確保您立即從投資中獲得最大價值。在標準保修期內，替換零件、人工和出勤服務都免費提供。
通過在購買新儀器時購買延長保修，我們幫助您保持安心，確保在接下來的12個月內同樣具有鐵定的可靠性。
客戶證言.
“ 我們非常感謝您的幫助。一直以來mosquito移液工作站運行都十分順利！感謝您的大力支持，我們得以按照承諾按時完成地方公共衛生部門的COVID19測序支持相關的重大項目。這實在是太棒了!”Amy Kistler博士，公共衛生碩士
傳染病組組長
陳-扎克伯格生物中心
